Media

Media

1. 

   ‘Mind the Gap - Hybride CX - Balanceren tussen Tech & Touch’

   • 27-01-25
   • door Sandra Rens

   Op 11 maart is het weer zover: de Customer Experience Battle 2025, aka the CX Battle! 

   Een unieke workshop/wedstrijd waarbij we op zoek gaan naar het team dat de beste Customer Journey uitwerkt en dus zo bewijst dat zij het meest zijn nek uitsteekt voor de klant. Dat team wint De Gouden Giraf! 

   Keynote speaker en workshopleider is Frans Reichardt. Hij noemt zichzelf ‘de Klantenluisteraar’. Vanuit de kracht van luisteren reikt Frans methodieken aan waarbij hij bedrijven (en in ons geval de 10 teams) leert werken met Customer Journey Mapping. Inspirerend en uiterst pragmatisch tegelijk! Even een gesprek vooraf.

   Lees meer

2. 

   Digi: een nieuw lid van Customer Contact &CXForum én vooral een nieuwe speler op de Belgische telecommarkt

   • 13-01-25
   • door Sandra Rens

   Ons eerste interview van het jaar is met de nieuwkomer van het jaar: Digi - spreek uit <didji> zoals ‘digital’ in het Engels. Digi is de langverwachte, vierde Belgische telecomoperator die de duidelijke ambitie heeft om de markt stevig wakker te schudden. We praten met Maike Schoutteten, de contact center manager. 

   Lees meer

3. 

   Even onze Raad van Bestuur voorstellen

   • 09-01-25
   • door Sandra Rens

   Maak alvast even kennis met hen

   Lees meer

4. Aftermovie Customer Contact Congres 2024

   • 06-12-24
   • door Sandra Rens

   ‘Een ronduit indrukwekkend congres!’ ‘Hét netwerkevent van het jaar in onze sector.’ ‘Inspirerende keynotes en diepgravende cases.’ En dat zijn niet onze woorden maar die van een paar van de meer dan 300 enthousiaste bezoekers.

   Lees meer

5. 

   Mogen we u voorstellen: 6 nieuwe Stars van Customer Contact

   • 27-11-24
   • door Sandra Rens

   Het einde van het jaar is in zicht! Overal duiken de obligate jaarlijstjes op: Man/Vrouw van het Jaar, Gebeurtenis van het Jaar enz. Ook wij kozen onze Helden van 2024: de Stars of Customer Contact.

   Lees meer

6. 

   Uitreiking van zes nieuwe Stars of Customer Contact

   • 21-11-24
   • door Sandra Rens

   Zes top medewerkers die terecht geëerd werden voor hun empathie en inzet.

   Lees meer

7. 

   Pluim voor customer contact professioanlisme

   • 18-11-24
   • door Sandra Rens

   Vanmorgen begon de ‘Klantendienst Special’ van Win Win en Knack, vandaag ging het over de Watergroep. 

   Lees meer

8. 

   Filmpje dat vooroordelen over customer contactcenters doorprikt, wordt stevig opgepikt!

   • 30-09-24
   • door Sandra Rens

   Dit zowel in de vakpers als in de klassieke media.

   • Employer Branding
   • Dag van de CC Medewerker

   Lees meer

9. 

   Dag van de Customer Contact medewerker - 19.09.24

   • 19-09-24
   • door Sandra Rens

   Een dikke dankjewel aan alle customer contact medewerkers!

   Lees meer

10. 

    Customer Contact & CXForum kennispartner van online vakmedium Ziptone

    • 02-08-24
    • door Sandra Rens

    Customer Contact & CXForum heeft zich vanaf juli 2024 aangesloten als kennispartner bij Ziptone, het Nederlandse online vakmedium over klantcontact. Met het partnership krijgt Customer Contact & CXForum een extra podium, wat bijdraagt aan een groter bereik en meer zichtbaarheid. Ziptone zal onder meer de events van de branchevereniging bijwonen en verslaan. 

    Lees meer