Inspiratie op maat van je sector

Nieuws

1. Aftermovie Customer Contact Congres 2024

   • 06-12-24
   • door Sandra Rens

   ‘Een ronduit indrukwekkend congres!’ ‘Hét netwerkevent van het jaar in onze sector.’ ‘Inspirerende keynotes en diepgravende cases.’ En dat zijn niet onze woorden maar die van een paar van de meer dan 300 enthousiaste bezoekers.

   Lees meer

2. 

   Mogen we u voorstellen: 6 nieuwe Stars van Customer Contact

   • 27-11-24
   • door Sandra Rens

   Het einde van het jaar is in zicht! Overal duiken de obligate jaarlijstjes op: Man/Vrouw van het Jaar, Gebeurtenis van het Jaar enz. Ook wij kozen onze Helden van 2024: de Stars of Customer Contact.

   Lees meer

3. 

   Uitreiking van zes nieuwe Stars of Customer Contact

   • 21-11-24
   • door Sandra Rens

   Zes top medewerkers die terecht geëerd werden voor hun empathie en inzet.

   Lees meer

4. 

   Pluim voor customer contact professioanlisme

   • 18-11-24
   • door Sandra Rens

   Vanmorgen begon de ‘Klantendienst Special’ van Win Win en Knack, vandaag ging het over de Watergroep. 

   Lees meer

5. 

   Filmpje dat vooroordelen over customer contactcenters doorprikt, wordt stevig opgepikt!

   • 30-09-24
   • door Sandra Rens

   Dit zowel in de vakpers als in de klassieke media.

   • Employer Branding
   • Dag van de CC Medewerker

   Lees meer

6. 

   Dag van de Customer Contact medewerker - 19.09.24

   • 19-09-24
   • door Sandra Rens

   Een dikke dankjewel aan alle customer contact medewerkers!

   Lees meer

7. 

   Customer Contact & CXForum kennispartner van online vakmedium Ziptone

   • 02-08-24
   • door Sandra Rens

   Customer Contact & CXForum heeft zich vanaf juli 2024 aangesloten als kennispartner bij Ziptone, het Nederlandse online vakmedium over klantcontact. Met het partnership krijgt Customer Contact & CXForum een extra podium, wat bijdraagt aan een groter bereik en meer zichtbaarheid. Ziptone zal onder meer de events van de branchevereniging bijwonen en verslaan. 

   Lees meer

8. 

   “Werken in de customer contactsector is aantrekkelijker dan ooit. Daar steek ik mijn hand voor in ‘t vuur.”

   • 27-06-24
   • door Sandra Rens

   Je las het vast al in onze nieuwsbrief: ‘t is verleidelijker dan ooit om in onze sector te werken. Dat blijkt uit het recentste Randstad-onderzoek rond employer branding. Daar eindigden we voor het eerst in onze geschiedenis op de 4e plaats. Slechts 3 andere sectoren doen dus beter. Maar hoe moeten we dit cijfer nu interpreteren? En wat betekent dit voor de toekomst? 

   We vroegen het aan Randstad zelf. Olivier Lefevre, Directeur Advisory Services, vertelt er ons vol enthousiasme over. Nu al in dit interview en… op 19 september tijdens ons CxO-ontbijt.

   • Employer Branding

   Lees meer

9. 

   “Wil je als bedrijf je customer experience naar een hoger niveau tillen, dan zit je bij ons aan het juiste adres.”

   • 27-05-24
   • door Sandra Rens

   Bij ons zit je ook aan het juiste adres. Waarvoor? Voor een goed interview. En wie beter dan een premium partner om een boeiende babbel mee te hebben. Schuift bij ons aan: Dave Conrad, hij is Account Executive/Sales Director Belgium bij NICE. Je leert hen beter kennen, maar hier is al een tip: NICE is here to stay.

   Lees meer

10. 

    “Hier komen vaak heftige vragen binnen. Dat blijft nazinderen.”

    • 29-04-24
    • door Sandra Rens

    Binnenkort zet Octa+ zijn deuren open voor een exclusieve kijk achter de schermen. Op 30 mei kan jij tijdens Access All Areas persoonlijk de sfeer komen opsnuiven bij deze 100% Belgische energieleverancier. Wat je mag verwachten die namiddag, dat legt Stephanie Meyen van Octa+ je graag uit.

     

    Lees meer