Een boeiende dag vol wervelende keynotes, inspirerende cases en praktijkgerichte demo's.
Real-life netwerken
Met zoveel digitale netwerkmogelijkheden zouden we bijna vergeten hoe fun en stimulerend real-life netwerken is. Daarom voorzien we voldoende netwerkmogelijkheden zodat je ongedwongen een praatje kan slaan met speakers, nieuwe partners en collega's.
📅 Programma
🕙 Ochtendsessies
🔹 10:00 – 10:45 | Onderzoek bij belangrijke spelers in Customer Contact – Mobiüs
🔹 10:45 – 11:30 | AI & Wetgeving – Orion
🔹 11:30 – 12:15 | Hoe de komst van AI Agents het e-commerce landschap ingrijpend veranderen – Jan Van Bosch van CM.com
🥗 12:15 – 13:00 | Lunch
🕑 Middag: AI in Actie
💼 Praktijkvoorbeelden
🔹 13:15 – 14:00 | AI in het customer contactcentrum – Use Case Krëfel
Ontdek hoe Krëfel, samen met Orion Intelligence, een AI-gestuurde voicebot heeft ingezet om de telefonische herstellingsflow voor groot elektro te automatiseren. Wat ooit handmatig werk was, is nu efficiënter en slimmer dankzij AI. Jeroen, Customer Happiness Manager bij Krëfel, nam het initiatief om dit proces te verbeteren, en samen hebben ze indrukwekkende resultaten geboekt.
Laat je inspireren door hun successen, leer van de uitdagingen, en vertrek met praktische tips om zelf AI te integreren in jouw organisatie!
🔹 14:00 – 14:45 | AI in het customer contactcentrum – Use Case 2
☕ 14:45 – 15:00 | Koffiepauze
🛠 Technische Demonstraties met praktijkvoorbeeld
🔹 15:00 – 15:30 | Demo 1
🔹 15:30 – 16:00 | Demo Enghouse Interactive
🔹 16:00 – 16:30 | Demo 3
🔹 16:30 – 17:00 | Demo 4
🤝 Vanaf 17:00 | Speed Dating met Sprekers & Netwerkborrel