| | “HALLO, ‘T IS HIER MET JE CEO” Ook genoten van JOUW dag vorige maand? Wij zagen alvast niets dan stralende gezichten op de Dag van de Customer Contact Medewerker.
Jullie CEO’s vormden trouwens een prachtig outbound contactcenter. Moesten ze meer doen, niet? Wel, op 19 september volgend jaar ligt er opnieuw een headset voor hen klaar. Want dan vieren we de Dag van Customer Contact Medewerker 2024. Zet het in je agenda.
Jouw collega’s nog een keer zien stralen? Zet ze dan in de spotlights op Stars of Customer Contact. We reiken dan 6 awards uit. Nomineer dus snel jouw collega.
Hans, Tom, Sandra
| | | | Laat meteen van je horen… | | | | | | | | BEPAAL MEE DE AGENDA We zijn volop bezig met onze eventkalender voor volgend jaar. En daar is nog aardig wat plaats vrij.
Zet de thema’s die jou boeien op onze agenda. Welk bedrijf wil je bezoeken? Een auteur of keynote speaker die je wil horen? Deel jouw ideeën en we kijken hoe we ze op onze agenda kunnen zetten.
Mail je suggesties | |  | | WE GAAN NAAR NEDERLAND (OF NIET) Crazy idee, maar waarom niet? We denken er namelijk aan om een studiedag in Nederland te organiseren. En we willen jou graag mee!
Vertel ons welke bedrijven jij interessant vindt in NL, hoe lang de trip mag duren, welke topics… Vul snel even onze Holland Poll in!
Doe de Holland poll | | | | | | | EEN AVONDJE TOEKOMST-KIJKEN, IEMAND? Lieven Scheire heeft al 4 keer zijn volledige show moeten herschrijven… Zo trending is A.I. en zo actueel is zijn show. Dus als je toch een beetje wil meepraten de komende maanden, reserveer snel dat laatste ticket.
Boek snel je ticket | | | | | STARS OF CUSTOMER CONTACT - KEYNOTES BEKEND Een zaal vol sterren uit de sector, maar ook op het podium schittert de star power. Na Stefaan Vandist, Elke Jeurissen en Yves Van Vaerenbergh heeft nu ook ex-profbasketter Sebastien Bellin toegezegd. Zijn beklijvende verhaal van pure veerkracht moet je gewoon live horen.
Count me in! | | | | | SAVE THE DATE: THE FUTURE OF TELESALES Hoe zou het nog zijn met… de opt-out? De wetgeving rond telemarketing verandert volop. Nood aan een heldere stand-van-zaken? Die krijg je op 19 december. Met praktijkcases, ervaren tips en een inspirerend panelgesprek. Kortom, een event waar je niet voor wil opt-out’en.
| | | | | Heb jij een collega die uitblinkt? Laat die m/v/x extra shine’n met een award in de handen tijdens Stars of Customer Contact. Er zijn 6 categorieën, dus zeker eentje die matcht! | | | | DOE DIT SNEL ZELF (VOOR IEMAND ANDERS HET DOET) Jouw dienst grondig doorlichten doe je toch liever zelf? Vul daarom FAQ de klantendienst in. Een vragenlijst opgesteld met de hulp van de KULeuven. Maar haast je, want binnenkort eindigt het onderzoek. | | | | Resultaten straks onthuld | | | | Het onderzoek loopt lekker. Daarom gingen we alvast praten met de mastermind erachter, prof. dr. Yves Van Vaerenbergh… voor hij alles verklapt in zijn keynote op het Customer Contact Congres. | | | | Vrienden van Customer Contact | | | | Nieuwe leden  
Je hebt er weer wat vrienden bij. Want onze Customer Contact-familie breidde ook de voorbije maand uit. Welkom aan nieuwe leden Cisco en Zendesk. | | | | België-Nederland op de werkvloer bij ons nieuwste lid Kostenloos iemand aanwerven die 12 maanden voor jou gewerkt heeft in onderaanneming... Bij ons nieuwste lid In4Leads is het geen taboe, maar een vast format dat ze aanbieden aan hun klanten. In België én Nederland. Richard van der Vis, Head of Academy bij In4Leads, geeft tekst en uitleg.
Lees het interview | | | | | Focus op: inclusie in contactcenters | | | | “Inclusie, daar zijn schokkend véél misvattingen rond” We gaan geen enkel topic uit de weg. Hoe heikel ook. Daarom vragen we Elke Jeurissen, inclusie-experte, op het podium voor Stars of Customer Contact. Een keynote die nu al impact heeft. Zeker als je haar 5 hefbomen straks in de praktijk omzet.
Lees het interview | | | |
