Nieuwsbrief oktober 2024

We houden jullie graag heel regelmatig op de hoogte van ‘hot topics’ in onze sector. Even terugblikken maar vooral vooruitkijken natuurlijk.

Het najaar is alvast druk begonnen. Op 19 september was de Dag van de Customer Contact Medewerker. Een aantal van hen kreeg persoonlijke felicitaties van hun CxO. #MuchAppriciated. En ook de pers pikte onze verhaal op. Zo werden we o.a. geïnterviewd door Xavier Taverne in WinWin op Radio 2.

En dat de aandacht en appreciatie voor onze medewerkers terecht groeit blijkt o.a. ook uit de talrijke kandidaturen die we binnenkregen voor de Stars of Customer Contact. Team Leaders nomineerden massaal hun Team Toppers. Wie zo’n felbegeerde Star wint, ontdekt u op ons Congres op 21 november.

Veel leesplezier en alvast tot op het Congres!

 Collegiale CC-groet namens Customer Contact & CXForum

Sandra Rens

Een warme oproep: heb jij iemand in je team die boeiend kan vertellen over ons vak? Heb je een uniek verhaal over hoe jullie een bepaalde klant geholpen hebben? Of heb je andere tips voor events of topics? Laat het ons weten! En misschien is jouw verhaal wel één van de top verhalen in onze volgende nieuwsbrief!

Hou alvast 30 januari 2025 vrij voor onze unieke Nieuwsjaarreceptie mét Customer Experience Quiz in zuivere Slimste Mens Style. #Hetisgebeurd

Pim is de hoofdrolspeler die met veel flegma en humor in ons filmpje een aantal vooroordelen over customer contactcenters onderuit haalt. Wat u niet weet is dat hij zelf ook customer care medewerker is. We vroegen hem wat hij zo mooi vindt aan deze job. 

“Het mooiste moment is wanneer je een klant écht goed hebt kunnen helpen en je waardering voelt. Daarnaast is er heel veel ruimte om door te groeien. Ambitie wordt hier echt beloond. Zo groeide ik door naar teamcoach.” En een verdere carrière als acteur? “Ha-ha! Voorlopig zeg ik deze job zeker geen vaarwel. Ik ben namelijk heel gelukkig hier, en er is nog zoveel te ontdekken!”

Wil je altijd op de eerste rij staan en de laatste ontwikkelingen in jouw sector van dichtbij volgen? Sluit je aan bij onze federatie en profiteer van exclusieve voordelen, netwerkevenementen en waardevolle kennis.