| | Bonjour ! L'été a commencé, mais que nous attendons déjà avec impatience le mois de septembre, et plus particulièrement le 19 septembre. Pourquoi ? Eh bien, parce que ce jour-là, c'est
LA JOURNÉE DU CONSEILLER CLIENTÈLE
Comment, vous n'avez pas encore noté cette date dans votre agenda ! M'enfin...
Vous êtes encore à la recherche d'une manière originale pour remercier vos collaborateurs ? 😉Eh bien, on a une petite idée : mettez ce jour-là un message sur votre IVR invitant les appelants à souhaiter une 'joyeuse journée du conseiller clientèle' au collaborateur qu'ils auront en ligne.
Et cette personne qui appelle... eh bien, il peut se trouver que ce soit vous ! Car nous organisons à nouveau un petit-déjeuner CxO. Et un BBQ d'été. Et nous avons encore accueilli un nouveau membre.
Eh oui, ça bouge ici !
Sandra | | | | La Table de Customer Contact & CX Forum Les innovations et les changements passent à une vitesse effrénée. Trop effrénée même... Pour cette raison, Customer Contact & CX Forum se mettent au ralenti quatre fois par an, histoire de prendre une petite pause. Enfin, ce n'est pas tellement pour nous reposer mais bien pour nous rafraîchir les idées en organisant un panel de référence au cours duquel nous allons surtout vous écouter. Comment évaluez-vous les nombreux défis auxquels notre secteur doit faire face ? Quels sont les événements que nous devrions absolument organiser ? Adressez un mail à Sandra et rejoignez-nous autour de la table.
| | | | À ne pas manquer sous aucun prétexte ! | | | | Quiz & BBQ d'été Qu'est-ce qu'on vous met sur le grill de notre barbecue ? Le 29 août prochain, vous et votre équipe, vous pourrez vous régaler les papilles avec les meilleurs plats BBQ lors de notre BBQ d'été.
Nous testons vos connaissances sur l'expérience client au sens large. Chaque table forme une équipe par hasard. Un moment de rencontre idéal.
Réservez déjà ma place | | | | | BONJOUR, ICI VOTRE CEO ! - PETIT DÉJEUNER CxO, LE 19 SEPTEMBRE (N-ALLO Cher CxO, Cela va de soi que vous avez noté la date du 19 septembre dans votre calendrier. Car c'est 'La journée du conseiller clientèle'.
Mais aussi : le jour où nous organisons un petit-déjeuener, rien que pour vous. Au menu de cette matinée ?
Les meilleures viennoiseries (paraît-il), une conférence intéressante (de ça, on est sûrs et certains) et un poste de travail dans notre centre de contact client éphémère (il est à vous maintenant de les appeler !)
C'est votre façon de faire la surprise à vos collaborateurs et de célébrer leur journée.
Ça a l'air sympa | | | | | Partenaire premium sous le feu des projecteurs | | | | Nous sommes là pour aider le secteur à évoluer Ils fournissent à leurs clients un parcours client positif. Mais aujourd'hui, leur priorité est de vous offrir un agréable parcours lecteur. Nous donnons la parole à : Dave Conrad de NICE, notre Partenaire premium du mois. Ce que nous retenons principalement de notre entretien : que tous ensemble, nous devons construire un secteur qui est à l'épreuve du futur.
Lisez quelque chose de NICE | | | | | Notre famille s'est encore agrandie ! Bienvenue à Monizze ! Leurs chèques-repas rendent la pause déjeuner des salariés plus agréable. Et ce n'est qu'un seul type de chèques qu'ils proposent et distribuent. Ce qui nous a inspiré le jeu de mots suivant : « Monizze et Customer Contact & CX Forum ? Chèque ! » 😀 | | | | Notre secteur gagne en popularité et devient plus attractif comme employeur « Télécom & centres de contact ? Hmmm, je balaye vers la droite ! » Si vous êtes à la recherche d'un job qui sera pour vous le match idéal, le profil de notre secteur vous plaira ! Eh oui, sur Tinder, vous aurez un match ! Même si la perception demeure qu'il s'agit souvent d'un 'mariage de raison' (« c'est un boulot facile qui gagne bien ») ou d'une phase 'entre deux amoureux' (« je fais ce boulot en attendant de trouver mieux »).
Ah bon ?
Mais cette perception, correspond-elle à la réalité ? Une étude récente sur l'attractivité de plusieurs secteurs menée par Randstad a révélé que notre secteur occupe la quatrième position des employeurs les plus attractifs. Et nous en sommes pas peu fiers !
Il ressort également de cette étude que notre secteur enregistre la meilleure progression. Nous sommes donc dans le bonne voie. Et pourquoi ne pas viser plus haut et aspirer à la première position ?
PAS LE TEMPS DE LIRE L'ÉTUDE ?
Pas de soucis, Randstad viendra présenter les résultats de son étude lors du petit-déjeuner CxO du 19 septembre. Vous découvrirez en direct le score excellent de notre secteur, tout en dégustant un croissant bien croustillant et un bon petit café. | | |
