| | WHAOU ! Bonjour ! Le 21 septembre, nous avons célébré la Journée du Conseiller Clientèle. Nous avons accueilli de nombreux CxO dans notre centre de contact 'pop-up' chez WEngage qui ont pris un véritable plaisir à remercier personnellement leurs collaborateurs. Vous n'avez pas reçu un coup de fil, faute de temps ? Vous pouvez nous croire sur parole :
🙌 Vous êtes fan-tas-tique ! 🙌
Voilà pourquoi nous vous avons concocté pour cet automne - qui a également commencé ce 21 septembre - quelques initiatives vraiment géniales. Vous allez les découvrir dans cette newsletter.
Hans, Tom, Sandra
 | | | | Managers et chefs d'équipe, ce message vous concerne ! Lors de notre Customer Contact Congress, nous ferons briller nos super collègues ! Pour cette raison, nous invitons tous les managers à nommer les 'cracks' de leur équipe.
Sélectionnez une catégorie
Il y a plusieurs catégories. Et n'hésitez pas à nommer des collaborateurs pour plusieurs catégories. Eh oui, vous pouvez nominer CHAQUE membre de votre équipe ;-)
- Empathie : ce collègue sait écouter attentivement et fait preuve d'empathie envers le client
- Teamplayer & fun : ce membre de votre équipe est toujours de bonne humeur et sait mettre de l'ambiance
- Communication : dans sa manière de communiquer, ce collègue va toujours appliquer une démarche orientée client, axée sur la recherche d'une solution, quelle que soit la situation
- Efficacité : ce membre de votre équipe a un œil de lynx pour le moindre petit détail, il est incroyablement ponctuel et toujours efficace
- Créativité : des problèmes… quels problèmes ? Pour ce collègue, les problèmes constituent une opportunité pour trouver des solutions originales !
- Extra mile: ce membre de l'équipe est toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour le client
Qui est votre collègue 'star' ?
Envoyez leurs noms tout en nous expliquant pourquoi ils méritent d'être récompensés, et notre jury s'occupera du reste. | | | | À ne pas manquer sous aucun prétexte ! | | | | Customer Contact Congres Ce 30 novembre, les étoiles de notre secteur vont briller de mille feux au site OFF à Wavre au cours d’une journée de conférences et de séances d'ateliers passionnantes qui sera couronnée par l'attribution de trophées. Et rassurez-vous, le statut de star n'est pas hors de prix.
Vérifiez les tarifs | | | | | C'EST VOUS QUI PARTIREZ POUR LONDRES ? Eh bien dis donc ! Le centre de contact de Belfius est nommé dans pas moins de trois catégories des ECCCSAwards à Londres, notamment, 'Best Employee Experience' (Small), 'Best Customer Experience' (Small Team) et 'Contact Centre of the Year'.
Vous souhaitez participer à la remise des prix ? Bonne idée ! De toute façon, Londres, c'est à quelques encablures seulement, non ? Et comme nous avons encore une place de libre à notre table…
Le 21 novembre, une jolie table sera dressée à Londres ornée d'un petit chevalet 'Réservé pour Customer Contact'. Et ce lors de la cérémonie des célèbres ECCCSAwards. Vous rêvez de participer à cet événement, de découvrir des cas d'études passionnants et de faire du réseautage à l'international ? | | | | Les amis de Customer Contact | | | | Générateur de leads vient de nous rejoindre Ce qui rend une belle journée comme la Journée du Conseiller Clientèle encore plus merveilleuse, c'est qu’elle nous permet de fêter l'arrivée de nouveaux membres qui viennent de nous rejoindre, tels que eGENTIC. Et les nouveaux membres Customer Contact, on les accueille par une série de questions.
Lisez l'entretien | | | | | Pleins feux sur : les tout premiers 'Customer Contact Awards' | | |
