-
13:30 - 14:00
-
Ontvangst met koffie
-
-
14:00 - 14:40
-
LET’S FAQ DE KLANTENDIENST
Officiële presentatie van resultaten 23+24
-
-
14:40 - 15:20
-
FOD Financiën is de laatste jaren uitgegroeid tot een aantrekkelijke werkgever voor jonge profielen
Tijdens Engage & Empower onthullen Ellen en Karen hun volledige praktijkcase, met duidelijke gelijkenissen en tips voor onze sector. Een must voor je hele team!
-
-
15:20 - 15:40
-
Koffiepauze
-
-
15:40 - 16:20
-
De groeistrategie van Acerta Consult
-
-
16:20 - 17:00
-
De beller zit in een vechtmodus
Agressie in customer contactcenters
Kom op 16 april naar Engage & Empower en ontdek technieken om agressie te counteren. Een boeiende namiddag voor je hele team.
-
-
17:00 - 17:30
-
Debat & closing notes
-
-
17:30 - 18:00
-
Network drink
-
