Thema: Corona

“Blijf in uw kot”

Invloed Covid-19 op Klantgedrag
2021 Pollsbeat Research

Na anderhalf jaar COVID-19:  Is de verandering in klantgedrag blijvend? Hebben de covid-19 maatregelen nog steeds een impact op contact-volumes, wachttijden, klanten-tevredenheid, flexibele oplossingen, contact-kanalen?

Download hier de onderzoeksresultaten. 

Corona Research 2021



Download hier de onderzoeksresultaten van het "pollsbeat" onderzoek naar de impact van corona op klantcontact in 2021.
Download het rapport

Send download link to:

I confirm that I have read and agree to the Privacy Policy.

Subscribe to get exclusive content and recommendations every month. You can unsubscribe anytime.

Klantcontact in coronatijden
2020 Pollsbeat Research

 

Op 18 maart 2020 ging België in lockdown-light. Thuiswerk als nieuwe norm, geen fysiek sociaal contact en mondmaskers op straat.

Wat is de impact hiervan op klantcontact? Hoe snel kunnen contact centers overschakelen op thuiswerk?

Wij vroegen samen met Möbius onze leden naar de impact van de coronacrisis op hun klantendiensten en contact centers, de cijfers presenteerden we tijdens een webinar. Je kan de slides met alle cijfers gratis downloaden

Corona Research 2020



Download hier de onderzoeksresultaten van het "pollsbeat" onderzoek naar de impact van corona op klantcontact.
Download het rapport

Send download link to:

I confirm that I have read and agree to the Privacy Policy.

Subscribe to get exclusive content and recommendations every month. You can unsubscribe anytime.

Alles over klantcontact in coronatijden