Aanmeldingen op Bel Me Niet Meer lijst historisch laag tijdens corona-crisis

juni 9, 2020

Uit de meest recente cijfers van DNCM blijkt dat in de maand april minder dan 4.000 nieuwe telefoonnummers werden geregistreerd op de Bel Me Niet Meer lijst. Dat is een historisch laag aantal nieuwe aanmeldingen per maand. In totaal zijn er nu 1.459.455 telefoonnummers aangemeld bij DNCM.

Het lage aantal inschrijvingen zou het gevolg kunnen zijn van veranderend consumentengedrag. Uit het Pollsbeat onderzoek van Customer Contact en Möbius over de impact van corona op klantcontact bleek onder andere dat consumenten meer tijd nemen voor een klantinteractie en dat de klanttevredenheid gemiddeld hoger ligt. Ook is de impact op outbound klantcontacten tijdens de corona-periode redelijk beperkt gebleven, afhankelijk van de aard van de werkzaamheden.

Related Posts

Blijf op de hoogte!

Blijf op de hoogte!

Wij brengen maandelijks uitgebreid nieuws, informatie, onderzoek, white papers, presentaties en evenementen over klantcontact in onze nieuwsbrief. Schrijf je nu in en blijf op de hoogte.

Language

You have Successfully Subscribed!

Share This