door Hans Cleemput | nov 28, 2021 | Corona, Customer Contact
Customer Contact, de Belgische beroepsvereniging van klantendiensten en contact centers, heeft met onmiddellijke ingang het lidmaatschap van contact center Yource geschorst en distantieert zich uitdrukkelijk van de onregelmatigheden die zich mogelijk hebben voorgedaan...
door Hans Cleemput | apr 21, 2021 | Customer Contact, Media
Het VRT-consumentenprogramma “De Inspecteur” op Radio 2 had in de maand maart meer vragen binnengekregen over lange wachtrijen bij een aantal klantendiensten. In de uitzending van 30 maart 2021 werden sommige klantendiensten gecontacteerd en bleek vooral...
door admin | mrt 30, 2021
Fac. contact center IPG, member of Customer Contact, the Belgian customer contact association, has been labeled “Top Employer” for the second time in a row. In this Access All Areas online webinar, IPG virtually opens its doors to other contact center...
door admin | mrt 18, 2021
While messaging started from the consumer space, with Whatsapp as best known app, it quickly became apparent that businesses could also benefit from this to keep in touch with their customer base. It allows to build conversations with them in an effortless way, The...
door Hans Cleemput | mrt 17, 2021 | Arbeidsmarkt, Customer Contact
Een opvallende vaststelling bij de bekendmaking van de meest recente cijfers van de VDAB: de job van klantcontact-medewerker staat voor 2021 nog altijd in de lijst met knelpunt-beroepen, maar haalt niet langer de top-10 van knelpuntberoepen. Dat was in het verleden...
