door Hans Cleemput | jul 1, 2022 | Customer Contact
Customer Contact, de Belgische beroepsfederatie van klantendiensten en contact centers, heeft een nieuwe voorzitter. Bert Vanmanshoven, Chief Commercial Officer van Koramic2Engage, neemt vanaf 23 juni 2022 de fakkel over van Caroline De Roose, die vanuit Randstad...
door Hans Cleemput | nov 28, 2021 | Corona, Customer Contact
Customer Contact, de Belgische beroepsvereniging van klantendiensten en contact centers, heeft met onmiddellijke ingang het lidmaatschap van contact center Yource geschorst en distantieert zich uitdrukkelijk van de onregelmatigheden die zich mogelijk hebben voorgedaan...
door Hans Cleemput | apr 21, 2021 | Customer Contact, Media
Het VRT-consumentenprogramma “De Inspecteur” op Radio 2 had in de maand maart meer vragen binnengekregen over lange wachtrijen bij een aantal klantendiensten. In de uitzending van 30 maart 2021 werden sommige klantendiensten gecontacteerd en bleek vooral...
door Hans Cleemput | mrt 17, 2021 | Arbeidsmarkt, Customer Contact
Een opvallende vaststelling bij de bekendmaking van de meest recente cijfers van de VDAB: de job van klantcontact-medewerker staat voor 2021 nog altijd in de lijst met knelpunt-beroepen, maar haalt niet langer de top-10 van knelpuntberoepen. Dat was in het verleden...
door Hans Cleemput | mrt 17, 2021 | Ledennieuws
Lieve Huygens, Customer Service Directeur bij Securex Na net geen 5 jaar aan het hoofd te staan van het Customer Contact Center van Carglass is Lieve Huygens aan een nieuwe uitdaging begonnen bij Securex. Lieve is de nieuwe Customer Care Directeur bij Securex en zal...
