door Hans Cleemput | nov 28, 2021 | Corona, Customer Contact
Customer Contact, de Belgische beroepsvereniging van klantendiensten en contact centers, heeft met onmiddellijke ingang het lidmaatschap van contact center Yource geschorst en distantieert zich uitdrukkelijk van de onregelmatigheden die zich mogelijk hebben voorgedaan...
door Hans Cleemput | apr 21, 2021 | Customer Contact, Media
Het VRT-consumentenprogramma “De Inspecteur” op Radio 2 had in de maand maart meer vragen binnengekregen over lange wachtrijen bij een aantal klantendiensten. In de uitzending van 30 maart 2021 werden sommige klantendiensten gecontacteerd en bleek vooral...
door Hans Cleemput | mrt 17, 2021 | Ledennieuws
Lieve Huygens, Customer Service Directeur bij Securex Na net geen 5 jaar aan het hoofd te staan van het Customer Contact Center van Carglass is Lieve Huygens aan een nieuwe uitdaging begonnen bij Securex. Lieve is de nieuwe Customer Care Directeur bij Securex en zal...
door Customer Contact | dec 7, 2020 | Geen onderdeel van een categorie, Media
Het moet een primeur zijn, een CEO van een facilitair contact center die genomineerd wordt voor de titel Manager van het jaar 2020, de prestigieuze verkiezing van Trends. Wij vonden niet meteen een voorbeeld van een contact center manager in het verleden terug, dus...
door Customer Contact | mrt 19, 2020 | Corona, Geen onderdeel van een categorie
Pieter De Crem bezoekt het contact center van het coronavirus crisiscentrum (foto: IPG/Koramic2Engage) Nu meer en meer mensen aan tele-werk doen of thuis zitten door tijdelijke of economische werkloosheid, vervult klantcontact een cruciale rol om mensen uit hun...
