Nieuws

Nieuws

1. 

   Daarom wordt zelfs KULeuven spin-off lid

   • 25-05-23
   • door Sandra Rens

   Nee, ons nieuwste lid is niet het klantencontactcenter van de KUL. Maar wel een spin-off die onderzoek doet naar wat jouw klant verwacht en nodig heeft. Welkom, Dirk Frans en prof. Dr. Yves Van Vaerenbergh van The KALEPA Group.

   Lees meer

2. 

   Directe lijn met het bestuur: Sandra Rens

   • 21-04-23
   • door Sandra Rens

   We staan graag tussen onze leden. Want samen, transparant en open, kunnen we pas echt het verschil maken voor onze sector. Daarom laten we je graag kennismaken met de mensen achter Customer Contact. Deze keer aan de lijn: Sandra Rens.

   • Customer Contact

   Lees meer

3. 

   “Customer Contact kan ons ankerpunten bieden”

   • 03-04-23
   • door Sandra Rens

   Een nieuw lid bij Customer Contact? Dan rollen we graag de rode loper uit. Deze keer niet tot aan onze voordeur, maar naar onze garage. Want niemand minder dan Volvo Cars BeLux is nu deel van onze inspirerende familie. Balder D’hondt, verantwoordelijke Consumer Experience Implementation bij Volvo Car BeLux, kijkt met ons vooruit.

   • Nieuw lid

   Lees meer

4. 

   “Zo’n contactcenter bellen kost wel wat tijd”

   • 16-03-23
   • door Sandra Rens

   Delaware, de internationale speler in IT-oplossingen, is met zijn Belgische tak een sterke partner van Customer Contact. Anouk Thomas, Senior Business Advisor bij het bedrijf vertelt ons graag waarom ze dat partnership zo belangrijk was én… wanneer zij het laatst zelf een contactcenter aan de lijn had.

   • Technology

   Lees meer

5. 

   And the winner is…

   • 15-03-23
   • door Sandra Rens

   Helan ging dinsdag tijdens de Customer Experience Battle naar huis met de felbegeerde Gouden Giraf Award. Een dikke proficiat! Ook dankjewel aan alle deelnemers om het beste van zichzelf te geven. Het was een fantastische en inspirerende dag.

   • CX Battle
   • Customer Contact
   • Gouden Giraf

   Lees meer

6. 

   IPG, In2com & Call-IT vormen samen WEngage

   • 01-02-23
   • door Hans Cleemput

   Sinds 1 januari 2023 bundelen Customer Contact-leden IPG, In2com & Call-IT, de drie gespecialiseerde contactcenters gegroepeerd onder Koramic2Engage, hun krachten en zetten ze hun groeiverhaal verder als 1 bedrijf.

   • Customer Contact

   Lees meer

7. 

   Wint jouw team de Gouden Giraf? Schrijf je nu in voor de CX Battle

   • 01-02-23
   • door Hans Cleemput

   In de CX Battle gaan 15 tot 20 teams van 4 klantcontactmedewerkers met elkaar de strijd aan om de sterkste customer experience case uit te werken en zo de Gouden Giraf te winnen.

   • CX Battle
   • CXForum
   • Customer Contact

   Lees meer