door Hans Cleemput | jul 1, 2022 | Customer Contact
Customer Contact, de Belgische beroepsfederatie van klantendiensten en contact centers, heeft een nieuwe voorzitter. Bert Vanmanshoven, Chief Commercial Officer van Koramic2Engage, neemt vanaf 23 juni 2022 de fakkel over van Caroline De Roose, die vanuit Randstad...
door Hans Cleemput | jul 1, 2022 | Customer Contact
Customer Contact, la fédération professionnelle belge des services à la clientèle et des centres de contact, a un nouveau président. Bert Vanmanshoven, Chief Commercial Officer de Koramic2Engage, prendra le relais de Caroline De Roose à partir du 23 juin 2022, qui...
door Hans Cleemput | mrt 21, 2022 | Customer Contact
Nadat eerder bekend was geraakt dat Roland Duchatelet de aandelen van Karin Van De Velde in Callexcell had overgenomen, zou Karin nog een drietal jaar als CEO het contact center met 800 seats blijven leiden. Maar Karin heeft nu besloten om Callexcell te...
door Hans Cleemput | mrt 2, 2022 | Customer Contact
Teleperformance keert terug naar België. De internationale contact center groep opende een nieuwe vestiging in Antwerpen. Aan de Post-X site in Antwerpen-Berchem opent Teleperformance een contact center met een honderdtal seats. Het doel is om ook in België verder te...
door Hans Cleemput | feb 8, 2022 | Customer Contact, Media, Telesales
Customer Contact werd onlangs door diverse media gecontacteerd over een geval van spoofing, waarbij een Nederlands bedrijf, dat in opdracht van Luminus telesales uitvoerde, een nummer van een bestaand Belgisch bedrijf misbruikte om vanaf dit nummer de outbound calls...
door admin | dec 5, 2021 | Corona, Customer Contact, Media
Je testte positief met een zelftest, je kwam in contact met iemand met corona of je hebt vragen over de nieuwe coronamaatregelen? Dan kan je terecht bij de contactcentermedewerkers die de corona-infolijn bemannen. VRT ging kijken hoe het er daar aan toe gaat. Tot 6000...
door admin | nov 30, 2021 | Corona, Customer Contact, Media
Directeur Hans Cleemput reageerde in De Wereld Vandaag op de berichten dat Yource fraude gepleegd zou hebben. Het bedrijf zou een systeem hebben opgezet waardoor het leek dat er meer medewerkers aan de slag waren voor contacttracing, terwijl ze aan andere projecten...
door Hans Cleemput | nov 28, 2021 | Corona, Customer Contact
Customer Contact, de Belgische beroepsvereniging van klantendiensten en contact centers, heeft met onmiddellijke ingang het lidmaatschap van contact center Yource geschorst en distantieert zich uitdrukkelijk van de onregelmatigheden die zich mogelijk hebben voorgedaan...
door admin | nov 9, 2021 | Customer Contact, Research
Hoe groot is de klantcontact sector in België? Welke activiteiten worden er door Belgische contact centers uitgevoerd, hoeveel wordt er uitbesteed en in off- en nearshore landen gedaan? Customer Contact vraagt uw hulp (en een kwartiertje van uw tijd) om de volledige...
door Hans Cleemput | jun 8, 2021 | Jobs, Ledennieuws
Pidpa is op zoek naar een manager voor het contact center en de dienst debiteurenbeheer. Als in-house, inbound en service gericht contactcenter helpt Pidpa dagelijks een 1500 klanten met al hun vragen over drink-, hemel- en afvalwater. Binnen het contact center en de...
