Uncategorized

Inspiratiecases op het congres: zelfsturing en Scout&Skill

Inspiratiecases op het congres: zelfsturing en Scout&Skill

Tijdens het Customer Contact Congres kan je in de voormiddag terecht op ons "Meet - Learn - Work - Play" forum. Je maakt zelf de keuze tussen netwerken, bijleren tijdens inspirerende cases, even wat werk verzetten of de expo van Technopolis onveilig maken. We maken de...

Inspiratiecases op het congres: zelfsturing en Scout&Skill

Customer Contact Awards juryleden zijn bekend!

Op 14 november vinden de jaarlijkse Customer Contact Awards opnieuw plaats tijdens het Customer Contact Congres. Benieuwd wie de touwtjes in handen hebben bij de keuze van hét sterkste Customer Contact Center van 2019? We present you... dé jury voor 2019! Burt Riské -...

Inspiratiecases op het congres: zelfsturing en Scout&Skill

Karin Van De Velde eerste vrouwelijke voorzitster VOKA

We zijn fier op onze Raad van Bestuur, het zijn stuk voor stuk mannen en vrouwen die een stevige indruk nalaten. Maar zo af en toe doen ze iets dat toch wel écht opvallend is. Zoals Karin Van De Velde, CEO van Callexcell en penningmeester van Customer Contact, die de...

Inspiratiecases op het congres: zelfsturing en Scout&Skill

Plantronics en Polycom gaan verder als Poly

Plantronics gaat verder als Poly (NYSE: PLT) (‘Poly’). Het nieuwe technologiebedrijf richt zich op de menselijke ervaring van communicatie en samenwerking, met als doel om communiceren via de telefoon of het internet net zo rijk en natuurlijk te maken als een fysiek...

Inspiratiecases op het congres: zelfsturing en Scout&Skill

VBO: Ontwerp van interprofessioneel akkoord 2019-2020

Op 26 februari 2019 heeft de Groep van Tien, onder het voorzitterschap van Bernard Gilliot, een ontwerp van interprofessioneel akkoord gesloten. Op dit moment raadpleegt elke werkgevers- en vakbondsorganisatie haar achterban. Het VBO verheugt zich erover dat eindelijk...

Inspiratiecases op het congres: zelfsturing en Scout&Skill

Callcenter operator wordt klantcontact medewerker

Zoals op onze nieuwjaarsreceptie aangekondigd, legt Customer Contact dit jaar de focus op het versterken van het imago van de job van contact center medewerker. Een van de eerste stappen die we hebben ondernomen, in het kader van een realitische kijk op de inhoud van...

Inspiratiecases op het congres: zelfsturing en Scout&Skill

Leden Customer Contact reageren op negatieve perceptie

Dat klantcontact en de job als customer contact medewerker in de maatschappij niet het meest sexy imago hebben, dat begrijpen we. Het heeft altijd met perceptie te maken, vooroordelen van die keren dat het foutliep... Terwijl er in de meeste bedrijven toch écht wel...