Tijdens het Customer Contact Congres kan je in de voormiddag terecht op ons "Meet - Learn - Work - Play" forum. Je maakt zelf de keuze tussen netwerken, bijleren tijdens inspirerende cases, even wat werk verzetten of de expo van Technopolis onveilig maken. We maken de...
Op 14 november vinden de jaarlijkse Customer Contact Awards opnieuw plaats tijdens het Customer Contact Congres. Benieuwd wie de touwtjes in handen hebben bij de keuze van hét sterkste Customer Contact Center van 2019? We present you... dé jury voor 2019! Burt Riské -...
Genesys, wereldwijd leider in omnichannel experiences en contact centeroplossingen, organiseert op 10-12 september in Amsterdam G-Summit Europe. De Beurs van Berlage is de plek waar het sterke ecosysteem van klanten, partners en technologische oplossingen samenkomt...
Op dinsdag 23 april werden de leden van Customer Contact uitgenodigd door Mediahuis voor een Access All Areas. Tijdens een Access All Areas gaan alle deuren open: hoe werkt het contact center, waar zijn ze mee bezig, hoe pakken zij het aan in hun organisatie… De...
We zijn fier op onze Raad van Bestuur, het zijn stuk voor stuk mannen en vrouwen die een stevige indruk nalaten. Maar zo af en toe doen ze iets dat toch wel écht opvallend is. Zoals Karin Van De Velde, CEO van Callexcell en penningmeester van Customer Contact, die de...
Plantronics gaat verder als Poly (NYSE: PLT) (‘Poly’). Het nieuwe technologiebedrijf richt zich op de menselijke ervaring van communicatie en samenwerking, met als doel om communiceren via de telefoon of het internet net zo rijk en natuurlijk te maken als een fysiek...
Op donderdag 14/03/19 zal Hans Cleemput, directeur van Customer Contact, de Belgische Customer Contact Associatie, te horen zijn bij Sven Pichal in De Inspecteur op Radio 2. Hij verduidelijkt er de toepassing van verschillende telefoonnummers (070, 078, 0800, etc) bij...
Op 26 februari 2019 heeft de Groep van Tien, onder het voorzitterschap van Bernard Gilliot, een ontwerp van interprofessioneel akkoord gesloten. Op dit moment raadpleegt elke werkgevers- en vakbondsorganisatie haar achterban. Het VBO verheugt zich erover dat eindelijk...
Zoals op onze nieuwjaarsreceptie aangekondigd, legt Customer Contact dit jaar de focus op het versterken van het imago van de job van contact center medewerker. Een van de eerste stappen die we hebben ondernomen, in het kader van een realitische kijk op de inhoud van...
Dat klantcontact en de job als customer contact medewerker in de maatschappij niet het meest sexy imago hebben, dat begrijpen we. Het heeft altijd met perceptie te maken, vooroordelen van die keren dat het foutliep... Terwijl er in de meeste bedrijven toch écht wel...