Customer Contact werd onlangs door diverse media gecontacteerd over een geval van spoofing, waarbij een Nederlands bedrijf, dat in opdracht van Luminus telesales uitvoerde, een nummer van een bestaand Belgisch bedrijf misbruikte...
Telesales
Veel minder aanmeldingen op Bel Me Niet Meer lijst sinds Corona
Sinds de start van de corona-crisis in maart 2020 is het aantal aanmeldingen op de Bel-Me-Niet-Meer lijst sterk verminderd. Eind september waren er 1,4 miljoen nummers aangemeld op de Belgische lijst van mensen die niet meer wensen gebeld te worden. Waren er in 2019...
Aanmeldingen op Bel Me Niet Meer lijst historisch laag tijdens corona-crisis
Uit de meest recente cijfers van DNCM blijkt dat in de maand april minder dan 4.000 nieuwe telefoonnummers werden geregistreerd op de Bel Me Niet Meer lijst. Dat is een historisch laag aantal nieuwe aanmeldingen per maand. In totaal zijn er nu 1.459.455...
Tele-werken de nieuwe norm in klantcontact
Tele-werken is sinds deze week de nieuwe norm in de klantcontact wereld. Dat blijkt uit een kleine bevraging van een aantal van de leden van Customer Contact. We geven ook nog wat extra informatie en tips mee, en roepen bij deze op om jouw cases en ervaringen met ons...
Meeste contact centers doen het goed, maar niet alle ondernemingen respecteren Bel-Me-Niet-Meer lijst
De vzw Do Not Call Me of DNCM, verantwoordelijk voor het beheer van de Bel-Me-Niet-Meer lijst heeft een campagne gericht aan de adverteerders aangesloten bij BAM, de Belgische marketing associatie. Uit de cijfers van DNCM blijkt namelijk dat nog altijd niet alle...