door Customer Contact | dec 7, 2020 | Geen onderdeel van een categorie, Media
Het moet een primeur zijn, een CEO van een facilitair contact center die genomineerd wordt voor de titel Manager van het jaar 2020, de prestigieuze verkiezing van Trends. Wij vonden niet meteen een voorbeeld van een contact center manager in het verleden terug, dus...
door Customer Contact | dec 7, 2020 | Arbeidsmarkt, Corona, Geen onderdeel van een categorie
Het VBO heeft samen met de Antwerp Management School en HRpro.be een studie uitgevoerd onder 488 Vlaamse bedrijven om de impact van corona op menselijk kapitaal in kaart te brengen. Uit de bevraging blijkt dat werkgevers zich nu vooral zorgen maken over de mentale...
door Customer Contact | okt 28, 2020 | DNCM, Telesales
Sinds de start van de corona-crisis in maart 2020 is het aantal aanmeldingen op de Bel-Me-Niet-Meer lijst sterk verminderd. Eind september waren er 1,4 miljoen nummers aangemeld op de Belgische lijst van mensen die niet meer wensen gebeld te worden. Waren er in 2019...
door Customer Contact | sep 3, 2020 | Congress & Events, Geen onderdeel van een categorie, VBO/FEB
Het jaarlijkse congres voor de Customer Contact sector werd verplaatst van 19 november 2020 naar 18 maart 2021! We behouden onze fijne locatie van de vorige editie, Technopolis Mechelen. Veel parking, gemakkelijk bereikbaar en plaats genoeg om indien nodig de gepaste...
door Customer Contact | jul 16, 2020 | AI & Bots, Geen onderdeel van een categorie, Ledennieuws, Tech
“In de markt van vandaag is de band tussen organisaties en hun klanten belangrijker dan ooit. Consumenten gebruiken meer en meer communicatie kanalen en verwachte met alles en iedereen verbonden te zijn. Zo ook met bedrijven en organisaties. Consumenten...
