Belgian
Federation
Connecting
People & Experiences
Home
Als Belgische federatie bieden we managers en organisaties inspiratie én ondersteuning, zowel bij technologische innovaties als bij de veranderingen op de werkvloer. We inspireren rond technologische evoluties, arbeidsmarktontwikkelingen en de nieuwste trends in customer contact en - experience .
We geloven sterk dat een positieve employee experience de sleutel is tot een betere customer experience, en zetten ons dagelijks in om die verbinding te versterken.
Word lid van dé federatie waar kennisdeling en netwerken centraal staan.
AGENDA
Agenda feed
Volg de instructies en gebruik onderstaande url.
https://www.customercontact.be/l/nl/meeting2/calendar/0520cd78-5357-4f74-8cbb-1298c47a14c7/ical
Google Agenda
Microsoft Office 365 / Outlook.com
Apple / iCloud Agenda
-
Dag van de Customer Contact medewerker 2026
-
Access All Areas Miele
-
inGrimbergen
Customer Contact Congres 2026
Leden beleven meer. Word ook lid.
Dit doen wij voor onze leden
Voor customer contact & customer experience experts
Blijf vooroplopen! Wij bieden jou directe toegang tot kennis en networking o.a. Access all areas, benchmarks en de nieuwste trends in customer contact en - experience.
Of je nu wilt bijleren via masterclasses, tools zoekt die écht het verschil maken, of wilt netwerken met andere experts — wij zorgen voor de juiste middelen én ontmoetingen die jouw professionele ontwikkeling ondersteunen.
Met erkenning en waardering voor jouw rol in het customer contactlandschap zorgen we voor een stevigere positie binnen én buiten je organisatie. Via peer-to-peer kennisdeling leer je van collega’s uit het veld, wissel je best practices uit en vergroot je je netwerk.
Voor technologiepartners
Wij openen deuren naar nieuwe klanten en geven jou de opportuniteit te tonen wat jullie product in zijn mars heeft. Met exclusieve netwerkopportuniteiten, marktinzichten en een overzicht van innovaties, helpen wij technologiepartners groeien binnen de wereld van customer contact.
Voor marketeers
Customer contact en -experience is een steeds belangrijker onderdeel van de merkbeleving. Wij bieden marketeers inzichten in de vaardigheden en competenties van moderne customer contactmedewerkers . Daarnaast houden we je op de hoogte van trends en geven we toegang tot exclusieve bedrijfsbezoeken.
Voor HR-professionals
De juiste mensen, met de juiste skills op de juiste plek — daar draait het om. Wij ondersteunen HR-professionals met actuele kennis over competenties, skills en evoluties binnen customer contact.
Blijf op de hoogte
Abonneer je nu op de maandelijkse nieuwsbrief van Customer Contact & CXForum en krijg maandelijks boeiende interviews, gedetailleerde eventinfo en zo veel meer in je mailbox.
SECTORNIEUWS
-
‘Premium Partner van de maand’: WEngage
Lees meerIn onze reeks ‘Premium Partner van de maand’ praten we met Frank Plehiers, CCO bij het customer contact center WEngage en lid van de raad van bestuur van Customer Contact & CXForum. Frank legt uit hoe WEngage het klantengagement bij bedrijven en organisaties naar een hoger niveau tilt, van televerkoop tot technische bijstand. En welke AI-tools zet het customer ccontact center hiervoor in?
-
De Stroomlijn al jarenlang actief binnen Customer Contact & CXForum, een kennismaking
Lees meerWe zetten graag een zeer trouw lid van onze sectorfederatie in de kijker: De Stroomlijn. CEO Bart De Coninck legt uit hoe De Stroomlijn is uitgegroeid tot een gevestigde waarde in onze sector en hoe dit bedrijf volop investeert in technologische ondersteuning, mét oog voor menselijk contact.
-
“Bedrijven die het gebruik van AI enkel bekijken vanuit efficiëntie of kostenbesparing, missen een groot deel van het potentieel”
Lees meerOp 9 juni as. organiseert Customer Contact & CXForum in Grimbergen de tweede editie van het AI Business event.
Keynote spreker Jackie Janssen, oprichter van Happy 2 Assist, opent deze boeiende dag met zijn presentatie ‘AI in Customer Contact: van experiment naar digitale collega’. Jackie begeleidt bedrijven al jaren bij digitale transformaties en AI-implementaties en schreef twee boeken over artificiële intelligentie. Tijdens zijn keynote wil hij vooral nuance brengen in het AI-debat. “Niet de technologie op zich staat centraal, wel de vraag hoe organisaties AI slim kunnen inzetten om medewerkers sterker te maken en klanten beter te helpen”, zegt hij.
Dank aan onze Premium Partners
